服務(wù)概述

ERP的應用工作是一項從ERP建設開(kāi)始沒(méi)有終結的長(cháng)期持續性的工作，必須要有合適的支持體系和穩定的工作團隊，不斷完善基礎管理、持續優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，逐步調整企業(yè)的工作習慣以適應系統操作模式，制訂和健全相關(guān)的應用規范、系統管理制度、管理流程和管理辦法等內容。隨著(zhù)企業(yè)ERP應用的不斷深入，各層次人員或業(yè)務(wù)部門(mén)對系統認知程度不斷提高，新的業(yè)務(wù)需求也不斷被提出，需要有人組織分析并加以實(shí)現，保障日常業(yè)務(wù)的正常運作；其次，由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制、機制和組織機構持續的優(yōu)化調整，也需要有人及時(shí)對ERP系統進(jìn)行適應性調整，及時(shí)解決ERP運行和應用過(guò)程出現的各類(lèi)問(wèn)題和新增需求，確保ERP系統能夠保持長(cháng)期、穩定、高效運行。我公司在長(cháng)期為儀征化纖ERP系統提供運維支持過(guò)程中，積累了豐富的經(jīng)驗，可以根據客戶(hù)需求選擇最佳的支持策略、支持體系、支持組織、支持流程和支持平臺，確?？蛻?hù)ERP系統的效益最大化。

服務(wù)內容

l  ERP主機服務(wù)器托管、備份、升級等系統管理工作；

l ERP系統的用戶(hù)和權限管理維護；

l ERP系統日常業(yè)務(wù)的7*24小時(shí)的熱線(xiàn)支持；

l ERP系統的程序變更，包括系統配置變更、程序變更（客戶(hù)化開(kāi)發(fā)）、軟件升級或補丁變更；

l ERP系統和其他應用系統集成的應用擴展；

l  最終用戶(hù)和關(guān)鍵用戶(hù)的ERP理念和崗位操作培訓等。

優(yōu)勢和特點(diǎn)

l  擁有多年ERP運維支持外包服務(wù)經(jīng)驗；

l  遵照IT內控制度和ITIL理念開(kāi)展ERP運維支持工作，有面向客戶(hù)和支持人員的運維平臺；

l  擁有完整的ERP系統運維支持保障體系，全方位、多層次、高效率地開(kāi)展ERP運維支持工作；

l  擁有穩定、全面的ERP運維支持隊伍；

l  擁有多年長(cháng)期積累下來(lái)的ERP運維知識庫；

客戶(hù)案例

l  中國石化儀征化纖有限責任公司

l 儀化經(jīng)緯化纖有限公司