服務(wù)概述

ERP的應用工作是一項從ERP建設開(kāi)始沒(méi)有終結的長(cháng)期持續性的工作，必須要有合適的支持體系和穩定的工作團隊，不斷完善基礎管理、持續優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，逐步調整企業(yè)的工作習慣以適應系統操作模式，制訂和健全相關(guān)的應用規范、系統管理制度、管理流程和管理辦法等內容。隨著(zhù)企業(yè)ERP應用的不斷深入，各層次人員或業(yè)務(wù)部門(mén)對系統認知程度不斷提高，新的業(yè)務(wù)需求也不斷被提出，需要有人組織分析并加以實(shí)現，保障日常業(yè)務(wù)的正常運作；其次，由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制、機制和組織機構持續的優(yōu)化調整，也需要有人及時(shí)對ERP系統進(jìn)行適應性調整，及時(shí)解決ERP運行和應用過(guò)程出現的各類(lèi)問(wèn)題和新增需求，確保ERP系統能夠保持長(cháng)期、穩定、高效運行。我公司在長(cháng)期為儀征化纖ERP系統提供運維支持過(guò)程中，積累了豐富的經(jīng)驗，可以根據客戶(hù)需求選擇最佳的支持策略、支持體系、支持組織、支持流程和支持平臺，確?？蛻?hù)ERP系統的效益最大化。

服務(wù)內容

l  ERP主機服務(wù)器托管、備份、升級等系統管理工作；

l ERP系統的用戶(hù)和權限管理維護；

l ERP系統日常業(yè)務(wù)的7*24小時(shí)的熱線(xiàn)支持；

l ERP系統的程序變更，包括系統配置變更、程序變更（客戶(hù)化開(kāi)發(fā)）、軟件升級或補丁變更；

l ERP系統和其他應用系統集成的應用擴展；

l  最終用戶(hù)和關(guān)鍵用戶(hù)的ERP理念和崗位操作培訓等。

優(yōu)勢和特點(diǎn)

l  擁有多年ERP運維支持外包服務(wù)經(jīng)驗；

l  遵照IT內控制度和ITIL理念開(kāi)展ERP運維支持工作，有面向客戶(hù)和支持人員的運維平臺；

l  擁有完整的ERP系統運維支持保障體系，全方位、多層次、高效率地開(kāi)展ERP運維支持工作；

l  擁有穩定、全面的ERP運維支持隊伍；

l  擁有多年長(cháng)期積累下來(lái)的ERP運維知識庫；

客戶(hù)案例

l  中國石化儀征化纖股份有限公司

l 儀化經(jīng)緯化纖有限公司

服務(wù)概述

對于大部分信息化建設已經(jīng)到達一定高度的用戶(hù)而言，IT應用系統的復雜性促使他們步入IT應用的服務(wù)管理時(shí)代。江蘇儀化信息技術(shù)公司將按照IT服務(wù)管理領(lǐng)域的標準ITIL來(lái)為客戶(hù)提供IT應用系統運維管理支持，通過(guò)對IT應用系統運維服務(wù)進(jìn)行良好的管理來(lái)達到IT與業(yè)務(wù)的真正融合。將管理、監控和考核有機地結合起來(lái)，提升用戶(hù)整體的IT應用系統運維管理水平。

通過(guò)實(shí)施應用系統的運維支持管理，可以提高業(yè)務(wù)運行效率、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)統一的運維管理規范對應用系統進(jìn)行監測、統計和分析業(yè)務(wù)系統的運行數據，并對業(yè)務(wù)系統故障產(chǎn)生的原因進(jìn)行快速、準確定位；對運維系統的監控和管理能夠從不同切面、視角展現；通過(guò)圖表等各種方式提供從細致到宏觀(guān)數據的支持，同時(shí)具備精細化的文檔管理。

服務(wù)內容

l 建立穩定的運行維護組織和運行維護工作制度；

l 針對某項業(yè)務(wù)有明確的日常運維方案和故障預防措施；

l 針對某項業(yè)務(wù)就故障處理和緊急事件處理有明確的處理辦法；

l 有明確的運行維護質(zhì)量保障體系,包括運行維護質(zhì)量指標體系；

l 定期提供應用系統運維報告。

優(yōu)勢和特點(diǎn)

l  有穩定的客戶(hù)服務(wù)；

l  針對某項業(yè)務(wù)有明確的客戶(hù)服務(wù)內容；

l 有向用戶(hù)提供的客戶(hù)服務(wù)說(shuō)明和客戶(hù)服務(wù)承諾；

l  提供有效、方便的供用戶(hù)咨詢(xún)和投訴的客服渠道；

l  清晰、快捷的客戶(hù)服務(wù)流程；

l  有明確的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量保障體系，包括客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量指標體系；

l 與客戶(hù)服務(wù)部門(mén)之間有明確的分工界面，責任劃分。

客戶(hù)案例

l 中國石化儀征化纖股份有限公司

l  中國石油化工股份有限公司

江蘇儀化信息技術(shù)有限擁有優(yōu)秀企業(yè)生產(chǎn)控制系統實(shí)施、維護團隊，有多年的實(shí)戰經(jīng)驗，有必要的技術(shù)工具，精通國際上主流廠(chǎng)商的控制系統和產(chǎn)品，并在工程項目中積累了豐富的控制技術(shù)和訣竅，為客戶(hù)提供最佳的控制解決方案和技術(shù)服務(wù)。特別是通過(guò)對儀化公司多個(gè)重點(diǎn)工程項目實(shí)施和管理的寶貴經(jīng)驗，確保系統設計的先進(jìn)性、可靠性、安全性、規范性和可維護性，使生產(chǎn)線(xiàn)得以高效率、高質(zhì)量地穩定運行。

服務(wù)概述

Internet日益成為商家注目的焦點(diǎn)。在技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，企業(yè)信息化已成為市場(chǎng)競爭的重要手段。江蘇儀化信息技術(shù)有限公司數據中心機房位于公司辦公樓樓內，上下兩層面積達1000平米，配備了火災自動(dòng)報警、SDE自動(dòng)滅火裝置、機房門(mén)禁系統及機房監控系統等，配備防雷接地系統和可靠的供電系統（兩臺30千伏安的UPS和德國默勒公司的雙路供電系統）、海洛斯空調系統。具有大、中、小型服務(wù)器60多臺，機柜20多個(gè)，操作系統為WINDOWS、UNIX、sloris等，數據庫系統包括SQL SERVER、ORCALE等，擁有兩個(gè)1000M國際互聯(lián)網(wǎng)出口，配備了較為齊全的安全防護設施，確保信息系統安全可靠、信息受控。通過(guò)客戶(hù)熱線(xiàn)實(shí)行“一站式”受理服務(wù)，實(shí)行7*24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需要。

服務(wù)內容

l  基于Windows/Unix/Linux平臺的虛擬主機服務(wù)

l  獨享主機租賃服務(wù)

l 主機托管服務(wù)

l  SQL Server 2000/2005、My SQL數據庫服務(wù)

l 企業(yè)郵箱服務(wù)

優(yōu)勢和特點(diǎn)

l 地標級網(wǎng)絡(luò )標識，配備獨立IP，增加收錄機會(huì )，規避共享風(fēng)險

l  優(yōu)質(zhì)的材料結構，Intel品牌服務(wù)器架構，高端硬件配置

l 頂級的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，電信/移動(dòng)雙線(xiàn)路可選，星級規格

l 流暢的交通條件，千兆光纖連接CHINANET

l 專(zhuān)家級安防保障，千兆硬件防火墻，安全保障

l  舒適的布置格局，合理的用戶(hù)數量配比，確保出色性能

l  周全的客戶(hù)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊，快速響應時(shí)間，7*24提供技術(shù)支持

l  有效的疏控措施，防DDOS攻擊體系，穩定，安全

客戶(hù)案例

l  中國石化儀征化纖股份有限公司

l  中國石化儀征化纖物資處置招標網(wǎng)

l  儀征華納生物有限公司

l 儀化博納織物有限公司

l  中核揚州華興醫院

l  儀化經(jīng)緯化纖有限公司

l  揚州公安局儀化分局

公司可以為用戶(hù)提供桌面系統的運維支持服務(wù)，包括操作系統、辦公軟件的安裝、升級，系統運行狀況檢查、錯誤排查，病毒檢測及清除，系統參數設置、運行優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò )設備連接等方面。

我公司在微機、小型機、中型機、工業(yè)控制系統、醫療器械、打印機、復印機、網(wǎng)絡(luò )設備、數據恢復等維修方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，擁有一支已有十多年維修經(jīng)驗的隊伍，立足于先進(jìn)的技術(shù)，配備了國內高端的在線(xiàn)電路分析測試儀、硬盤(pán)專(zhuān)修工具以及其他專(zhuān)用維修設備。

維修范圍：微機、各種打印機及復印機、小型機、中型機、工業(yè)控制、網(wǎng)絡(luò )設備、數據恢復、UPS及數碼設備等。

服務(wù)概述

江蘇儀化信息技術(shù)公司能夠為企事業(yè)單位提供信息系統相關(guān)的服務(wù)器設備、操作系統、數據庫和存儲設備及其他信息系統的運行維護與安全防范服務(wù)，保證用戶(hù)現有的信息系統的正常運行，降低整體管理成本，提高網(wǎng)絡(luò )信息系統的整體服務(wù)水平。整合客戶(hù)現有資源，針對整個(gè)數據中心提供定制化服務(wù)，及時(shí)發(fā)現消除問(wèn)題隱患，提高客戶(hù)數據中心可用性和安全性，確?？蛻?hù)數據中心正常運行。通過(guò)對客戶(hù)的服務(wù)器系統進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的監控和巡檢及優(yōu)化，及時(shí)發(fā)現并解決存在的故障和隱患，保證客戶(hù)的服務(wù)器系統安全、穩定和高效地運行。  

服務(wù)內容

l  系統安裝配置、快照備份與恢復、系統端口開(kāi)啟與關(guān)閉、系統參數調整與優(yōu)化、磁盤(pán)擴展、分區、掛載；

l  服務(wù)器安裝、部署及升級服務(wù)數據庫數據導入導出、數據庫啟動(dòng)故障排查、重置數據庫密碼、數據庫備份與恢復；

l  系統故障排查、應用故障排查、數據庫故障排查、綜合性故障的分析與定位；

l 健康巡檢、漏洞掃描、系統加固、防火墻安全設置  

優(yōu)勢和特點(diǎn)

l  我們的團隊擁有20多年的各種企業(yè)管理系統的維護經(jīng)驗，擁有一整套獨特有效的服務(wù)器系統管理方法，完備的巡檢和監控手段；

l 擁有一支敢于挑戰，不斷超越，力求完美，客戶(hù)至上的團隊；  

客戶(hù)案例

l 中國石化儀征化纖有限責任公司ERP數據中心；  

服務(wù)概述

對多項信息安全技術(shù)產(chǎn)品，包括防火墻、IPS、準入控制、防病毒軟件、終端管理軟件、補丁分發(fā)、漏洞掃描、安防監控等進(jìn)行安裝部署運維。應用范圍廣闊，覆蓋了服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )視頻監控等硬件設施及操作系統、網(wǎng)絡(luò )、數據庫等多個(gè)層面。

服務(wù)內容

l     賽門(mén)鐵克、360防病毒軟件的部署運維

l     北信源桌面安全管理系統的部署運維

l  江南天安準入控制系統的部署運維

優(yōu)勢和特點(diǎn)

l    多年安全行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗

l 覆蓋全面的安全防護

客戶(hù)案例

l 中國石化儀征化纖有限責任公司